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江西起重機械總廠有限公司橋、門式起重機用戶滿意度測評結果揭曉
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【摘要】：
受江西起重機械總廠有限公司委托，2015年11月，江西省質量協會用戶評價中心，對江西起重機械總廠有限公司生產的橋、門式起重機進行了第三方用戶滿意度測評，本次測評調查涉及浙江、廣東、廣西、天津、山東、四川、河南和江西等?。ㄖ陛犑校┯脩?。通過對有效問卷數據統計分析，該廠綜合用戶滿意度為92.21，與2012年5月用戶滿意度測評結果相比提高了1.99%。測評的具體項目及滿意度如下：
通過調查得知，與企業用戶滿意度相關的幾個潛變量“質量預期"、“品牌印象"、“感知質量"、“顧客滿意度"和“感知服務"都超過90分，說明其公司整體用戶滿意度水平很高，與2012年比較，滿意度水平整體顯現上升趨勢。
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